ENDESA, NOS ILUMINA LA VIDA CON CHAPUZAS QUE NOS COBRAN A PRECIO DE ORO

La calle con el chapuz

Calle Académico Meléndez, de Córdoba, 02,00 h. de la madrugada, día 28 de noviembre. Todo el trabajo que estaba realizando en el ordenador en ese momento, a la porra por no decir a la m... Corte de suministro eléctrico a pesar de la abusiva cuota de potencia. Me acordé de mi amigo Juan, vecino que usa un respirador conectado a la red, eso es más grave que mi trabajo informático.  Llamada a Averías, busque un número gratuito y realice la llamada, una voz con acento americano me atendió (malditas políticas empresariales globalizadoras y esclavistas). Muy amables sí, pero con las limitaciones que puede tener una persona que atiende las llamadas, no se sale de su protocolo y no le puedes preguntar más allá, es decir le expliques lo que le expliques, te llaman de don, y con una educación exquisita (menos los que te llaman en la siesta) te sueltan lo de siempre. Le dije que antes de llamar había comprobado que el problema era del suministro, había caído una fase. Di mis datos e incluso el número de teléfono de contacto que me pidió.  

Un detalle de uno de los lados del chapuz eléctrico

Servicio de averías, un solo coche para toda la ciudad, eso es lo que me parece dijeron, sino también para las localidades limítrofes, de una empresa eso sí, subcontratada. Me llaman a la media hora aproximadamente, para preguntarme la dirección, 02,30 h de la madrugada (luego curiosamente me dijo el Sr. del servicio de averías que si yo no dormía, le dije que no, que trabajaba de noche, pero que tampoco podría dormir mucho si a las dos y media de la madrugada te llaman del servicio de averías de Endesa).  Llueve. Bajo a la calle para que no tengan problemas en encontrar el sitio. Desde ella les llamo nuevamente y me dicen que están llegando. Como la calle es peatonal les levanto los pivotes para que entren con el vehículo. Una vez con el técnico de Averías, le expongo que ha caído una fase, que antes de llamar había comprobado esos extremos. Y que la avería era la misma de hace unos meses y que no había sustituido la manguera dañada. Llega un segundo vehículo que también entra. En la calle tenemos unas brujas y brujos que impiden la entrada de vehículos cuando hay mudanzas etc. pero a pesar de que es hora de brujas, afortunadamente esta vez están dormidas.

El amarre ordinario pero efectivo

Hace unos meses también cayó una fase, tres horas con el personal de averías te da para mucha conversación, después de llevarles al transformador de zona de la plaza, y comprobar que la avería no era de él (siempre te preguntan si hay un Piedra en la calle, se conoce que en el trasformador lo refleja),  empiezan a destapar registros. En uno de ellos el de mitad de la calle una manguera estaba comida por las ratas. Esa fue la avería de hace unos meses. Un corto y deciden cargar la fase destruida con un bypass de otra de las fases. A la hora el problema está solucionado pero desequilibradas las otras fases, sobre todo la sobrecargada. Eso les cuento a los de esta noche. Abrieron todos los registros, registraron todas las acometidas de tres bloques y no abrieron el registro señalado por mí que contenía el bypass. Me comentaron una teoría eléctrica de la dirección de la corriente, que era de clase de primaria, bueno primaria, y en ese mismo momento me hizo la pregunta de que si yo no dormía. Creo que le dije que era escritor (mentira joía) y trabajaba de noche, pero que gracias a la empresa el trabajo se me había ido a la mierda (aquí si dije mierda). 04,30 h. les dije buenas noches y me subí. En ningún momento había parado de llover.

El tendedero desde un lateral

A las 05,10 aproximadamente vino la luz. Como es lógico no pude dormirme ya. A la mañana siguiente veo con asombro que han sacado del bloque primero, de la entrada, una manguera y pasada aéreamente, al sector averiado para darle la fase que faltaba. Amarrada groseramente con unas cuerdas a unos balcones, Un chapuz en toda regla. Es verdad que el objetivo de los trabajadores era dar suministro lo más rápidamente posible y lo consiguieron. Vuelta a llamar a Endesa al otro día, para tratar de explicar que la avería es posiblemente por la sobrecarga de la fase o porque las ratas habían hecho otra vez de las suyas, y sobre todo para exigir que sustituyan las mangueras dañadas y quiten el chapuz aéreo de la calle. Me toman los datos y el teléfono y hoy me llaman para hacerme una encuesta de satisfacción sobre la atención comercial de Endesa. Y se pueden imaginar las respuestas, aún teniendo en cuenta que no hablaba con un bien pagado directivo, o consejero, de los que se reparten buenos dividendos y a los que le pagamos el déficit de tarifa y de vergüenza, sino con una trabajadora educada y amable que seguro que tiene un contrato temporal globalizado esclavista, por lo tanto hube de reprimirme, me adapté y permití que ella cumpliera con su trabajo. La realidad es que la primera avería tenía una fase de las tres dañada, y con un chapuz, en este caso subterráneo (lo hicieron dentro del registro) se solucionó, pero no repusieron la manguera dañada.

Detalle de la pinza de conexión

Hoy la avería similar y la solución la misma, efectiva pero chapucera, de circunstancias, de tendedero de balcón a balcón, con las clásicas pinzas de empalme, pinchando la manguera. Me han dicho que pronto me llamaran para darme una respuesta, pero no han querido que les dé el número de la incidencia, dicen que lo saben. Yo les he explicado el problema que es que no se mantienen las líneas adecuadamente, y si se dañan se deben de sustituir. Son más caras las averías, y las posibles reclamaciones que nadie hace, que unos metros de manguera. Del transformador al registro menos de cincuenta metros y a lo mejor no hay que salir del transformador.  Endesa nos ilumina la vida, y si no pueden te ponen un tendedero para salir del paso. El problema de ese tendero es que una solución temporal, y las cuestiones temporales en este país, de todo a veinte duros, son para toda la vida. Eso sí, si no pagas la factura te cortan el suministro sin importarles nada, mucho cientos de miles de ciudadanos de este país sufren como sabemos pobreza energética. El sueldo de cualquier de los inútiles y aburridos consejeros de puerta giratoria y de puerta fija, bastaría para resolver el problema de muchas familias este invierno. 

Continuará:

La calle

EPÍLOGO

El día 11 de diciembre de 2014, 13 días después, han sustituido las cuatro mangueras. Por lo que la odisea ha terminado, por lo menos en este sector. He tenido que llamar más veces pero la cuestión se ha solucionado.

Fotos del vecino que no duerme

Bibliografía de Endesa